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          水事易 凈水器信息化管理系統是一套面向凈水器經銷商的全面解決方案。針對凈水器經銷商在不同的發展階段、不同的經銷商規模、不同的經營模式以及不同的管理應用下需求層次的不同,融合凈水行業特殊的業務流程和售后服務標準,根據上千家客戶需求進行分析提煉及產品開發、測試,以實用性、開放性、穩定性、先進性、靈活性、經濟性為設計原則,結合開發團隊...[詳細介紹]在凈水行業和軟件開發業多年的知識和經驗積累,最終形成了一整套綜合化的凈水行業信息化管理系統的解決方案。
            水事易凈水器信息化管理平臺,是以凈水器售后服務為基礎模塊開發的一款凈水行業綜合化信息管理服務平臺,水事易平臺集合凈水器售后服務管理,銷售管理,員工績效管理,進出庫管理,客戶管理為一體的綜合化信息服務管理平臺,服務管理系統是以客戶可根據自身需求選擇相應的版本和擴展功能模塊,實現凈水器信息化管理,完成凈水器經銷商“精細化、流程化、規范化經營”轉型。
            水事易以凈水器售后服務板塊為支撐,以云端服務為傳輸渠道,以凈水行業信息化管理軟件作為管理平臺,能夠有效提高凈水器經銷商的運作效率和管理水平、降低運營成本和運營風險、提升服務水平和經銷商形象、增加營銷渠道和經營效益,幫助凈水器經銷商走上做強、做大、持續發展之路。
            在確保系統功能強大的同時,水事易更加注重系統的易用性。整個系統設計簡潔大方,界面親切友好。新用戶無需經過任何培訓,便可快速地熟悉系統的各項操作。正是因為對易用性的極致追求,使得水事易系統的易用性極佳,為其在經銷商的成功推廣提供了有力保障,被公認為最好用的凈水行業管理軟件。
            經銷商通過引入水事易系統,可能幫助銷售人員準確地從龐大的客戶群中鑒別出最有價值的客戶,將更多的精力鎖定在最有銷售機會的客戶身上。充分利用二八原理,達到事半功倍的效果,有效提升銷售業績。同時,水事易系統有一套詳盡的客戶檔案管理體系。通過這套客戶檔案體系,銷售人員可以將客戶的跟進工作做得更加細致,充分地挖掘客戶的潛在購買能力,讓每家客戶都能發揮其最大價值。
            管理人員可以通過水事易系統對下屬銷售人員的客戶跟進情況進行有效管理,對客戶跟進中所出現的問題及時發現并糾正。通過強化銷售團隊成員之間的溝通,強化團隊作業能力。同時,利用水事易系統強大的報表功能,對經銷商經營相關的各種數據進行即時準確的掌握,為經銷商的經營決策提供科學的依據。借助于水事易系統,經銷商可以構建一套科學的客戶關系管理體系,有效地降低市場宣傳和客戶維護成本,提升經銷商整體競爭能力。[收起]

          主要優勢

          • 1.實用性功能強大全面:靈活簡潔的工作頁面和管理功能;操作簡單易學易懂:傻瓜式操作設置,無需專業計算機知識,一看就懂,一學就會;界面設計友好:風格簡約、布局明晰。
          • 2.擴展性系統采用功能模塊化設計,功能擴展靈活、可輕松的在線維護升級,并且可以根據客戶的特殊需求定制開發。
          • 3.穩定性軟件經過大量用戶長期測試,系統架構均衡,邏輯嚴密,設計合理,與經銷商日常工作流程高度契合,投入使用穩定可靠,出錯率和故障率極低,系統實時在線售后服務,可以隨時糾錯報錯,讓客戶使用的放心安心貼心。
          • 4.安全性提供嚴密的權限分配設置,確保關鍵數據、機密信息的統一安全管理,避免數據惡意刪除和修改,數據備份和恢復免除客戶后顧之憂。
          • 5、專業性水事易是專門針對凈水行業定向開發的一款專業的行業管理服務平臺。與其他的通用性的管理軟件相比,更具有針對性更加適合廣大凈水器經銷商。

          對經銷商的價值

          1.規范工作流程、提高管理水平

          凈水器的銷售到售后服務,每一步都是在系統上完成,規范了凈水器經銷商營業的工作流程,優化了操作環節,提供了科學的業務流程管理和標準化的操作參考,降低了勞動強度,從而提高了工作效率和運營效率。

          2.降低運營成本、提高經營效益

          售后服務管理,銷售管理:提供各種新穎靈活的營銷方案與工具,為凈水器經銷商提供市場開拓與營銷管理的方法和思路,拓寬營銷渠道、增加經營效益,幫助經銷商開源。員工管理:制定科學合理的員工銷售,售后服務工作流,有效的對員工進行培訓、管理、任務分配、績效考核,提高了人力使用效率、降低運營成本,幫助凈水器經銷商節流??蛻艄芾恚簩χ攸c客戶實現重點關懷,提升二次銷售率和轉介紹率。

          3.提升經銷商形象、提高服務水平

          店面運營的統一管理,提高了實體用戶的體驗,服務效率和服務質量的大大提高,多樣的客戶管理方案,提升經銷商在客戶心中的形象、增加競爭優勢。

          4.促進科學決策、提高管理水平

          準確實時的數據統計,科學精細的數據分析,為高效的銷售管理、人員管理、客戶管理、售后服務管理、進銷存管理以及各種報表管理提供數據支持,大幅提升凈水器經銷商的管理水平和服務水平,幫助經營者進行科學決策,有利于經銷商穩定發展,逐步壯大。

          主要功能模塊

          • 濾芯到期提醒

            系統可針對客戶使用凈水器的每一級濾芯自動判斷是否已到更換周期。在濾芯到期提醒工作頁面自動篩查所有數據,并提示經銷商:哪一位客戶、哪一臺凈水器、哪一個濾芯、還剩多少天到期。提醒數據精準無誤!確保對客戶的服務不重不漏,提高服務的時效性,徹底免去經銷商日常翻閱安裝和維護資料,人工判斷濾芯到期工作量。大大提高了經銷商工作效率,降低公司人力成本。

          • 客戶資料管理

            水事易系統能高效便捷的實現凈水器客戶資料的管理,客戶資料的內容選項根據凈水行業的特點,設計合理且具有延展性,使得客戶資料便于錄入、管理、查詢,尤其針對購置多臺水機,安裝不同位置的大客戶,比如:酒店連鎖、餐飲、食堂等。

          • 科學的服務流程管理

            水事易有一套完整的服務流程管理,包括:預約、派工、回執、回訪和投訴,前一項工作完成,后面一項工作則會自動進入提醒狀態,直至此客戶的服務完結。通過水事易服務流程管理,可大幅提升經銷商服務質量,提高客戶滿意度,帶來更多轉介紹商機,提高經銷商服務收益及銷售業績。

          • 服務記錄查詢

            水事易系統會記錄每個用戶的每一個環節的服務工作,便于日后在“記錄查詢”中查證,讓經銷商對每一位客戶的服務進度、質量和滿意度了如指掌,是下次服務前的重要參考依據!想要知道每天做了多少服務工作,每個客戶服務做到哪一步,一目了然。

          • 銷售統計分析

            水事易銷售統計功能,可精確統計某一段時間,某些品牌的銷售記錄,其圖表功能直觀、具體、明確地反映出銷售現狀,乃至整體運營現狀。通過對以往銷售數據進行分析,可為經銷商進貨、銷售及營銷方案指明方向,成為公司發展決策的重要依據。

          • 工具配件管理

            水事易的工具配件管理可以讓丟三落四的人無所遁形,還可防止上門的師傅因忘記攜帶某些工具配件而多次往返服務現場。日后工具配件管理還可為經銷商提供配件庫存管理依據。降低經銷商固定資產管理成本。

          • 短信平臺

            水事易提供發送手機短信的平臺,經銷商可以通過此功能給系統內的客戶發送祝福、營銷活動短信,還可在派工頁面直接發送派工短信給上門師傅,免去打電話不方便記錄或因聽不清理解錯誤的尷尬。除此之外,經銷商還可以根據自身需求,設置濾芯到期短信自動提醒,發送給客戶或員工,這樣即使商家因忙綠未能及時登錄系統,也不會漏掉任何客戶服務。

          • 故障話術

            水事易針對凈水行業開發出一套故障話術功能,此功能甚至可以讓一個完全不懂凈水行業的人做電話客服,與客戶溝解決常規凈水器相關故障,減少一些不必要的上門服務。其故障話術自定義功能還可讓經銷商添加建立自己的專屬故障庫,精確到每一型號的水機故障類型和解決方案。讓經銷商輕松實現銀行、電信般的客服話術管理體系。

          • 知識庫

            對于廣大商家來講最頭疼的問題之一可能莫過于人才的流失,當有多年工作經驗的師傅,因某種原因離開你時,就像失去左膀右臂一樣心痛!
            經銷商可以安排資深工程師在水事易系統中,將日常工作的重點、難點整理出成套的圖文描述分門別類的記錄在“知識庫”里面,給任何一個熱愛此行業的人學習和培訓,讓他們迅速成為經銷商身邊的左右手!

          • 組織管理

            可按照經銷商公司現有部門和員工體系建立組織結構,規定各部門崗位職務或職位,明確上下級責權關系、明確分工等,有效實現組織目標。通過組織管理可以明確組織中有些什么工作,誰去做什么,工作者承擔什么責任,具有什么權限,與組織結構中上下左右的關系如何。避免由于職責不清造成的執行中的障礙,保證組織目標的實現。

          • 網店功能

            網店管理功能是水事易專為商戶設計的門戶網站綜合集成功能,商戶可通過建設和維護自己的門戶網站來發布各類信息,包括:產品零售/批發、安裝/設計案例、新聞資訊、營銷活動、招商加盟等信息,全方位的展現商家的企業和品牌形象,帶來更多商機。

          • 線上服務流程管理

            水事易提出全新的服務理念——線上服務流程管理??蛻艨梢酝ㄟ^水事易平臺直接發出訂購、安裝或售后服務要求,經銷商可直接在系統內受理請求。雙方都可以在線跟蹤后續服務,確保服務的時效性和服務質量。同時,服務記錄還可作為交易、結算及售后的憑證。

          • 員工績效(敬請期待)

            水事易提供了專業的凈水行業員工績效管理體系,主要包括銷售人員和服務工程師兩大角色(工種)。經銷商可在績效模塊中添加績效計算規則、條件或階梯,定義績效結算日期,日后僅需正常添加銷售、維護等工作記錄,系統將自動生成每個員工的績效工資,并合理化建議優勝劣汰,為經銷商打造金牌銷售和服務團隊。

          • 營銷策劃(敬請期待)

            做一套完整的策劃案費時費力,往往投入大量的精力,最后還是會有所疏漏。水事易針對凈水行業推出營銷策劃模塊,不僅為經銷商提供成功的、先進的營銷策劃案例作為參考學習,還提供營銷策劃模板助經銷商打造完美的策劃方案,同時還提供營銷策劃案跟蹤統計功能,讓經銷商清楚知道活動效果和改進之處。

          • 進銷存(敬請期待)

            水事易提供產品進貨需求、訂單、銷售、批發、庫存等等購銷鏈的動態管理。能有效的提高商家工作效率,減少庫存壓力,缺貨前自動提示進貨需求。

          • OA辦公自動化(敬請期待)

            實現自動化辦公體系,可以優化現有的管理組織結構,提高任務上傳下達指令,保障各部門工作任務的監督與控制,強化決策的一致性,能有效提高員工執行能力。

          • 財務管理(敬請期待)

            統計包括企業流動資產、固定資產和其他資產,自動分析報告企業財務狀況,預測財務風險,提出合理財務管理意見和建議,優化商家的財務管理體系。

          為什么選擇水事易網絡版

            水事易是基于先進的云計算平臺提供的在線管理服務系統,因其部署便捷,使用靈活,安全可靠,使用成本低而受到廣大經銷商的大力追捧。

            為了確保在線管理服務的穩定性與安全性,水事易集中資金與技術優勢,大力打造了一套高性能的云計算平臺。由專業數據服務器組成的多個高性能服務器集群,分布在全國多個五星級骨干網絡機房,確??梢?x24小時不間斷地向用戶提供高品質的在線管理服務。同時,從數據存儲,傳輸,口令加密,公司內部管理等方面構建了一套完善的安全體系,確保用戶數據的絕對安全。通過這套安全體系,可以確保水事易系統的數據安全與銀行、證券等金融機構的數據安全級別完全一致。關于水事易數據安全體系的更多詳情,請參閱《水事易數據安全體系》一文。

          主要優勢:

          • 1.部署便捷經銷商無需購買服務器等軟硬件設備,也無需經過漫長的實施周期,只需注冊一個帳號即可使用。經銷商無須任何的前期投入,節省了大量的軟硬件采購成本,同時大幅縮短項目的上線周期。
          • 2.使用靈活接入方式靈活多變,通過任意一臺電腦、智能手機、平板電腦等都可以方便地訪問系統。無論您是出差在賓館,還是出游的旅途中,都可以通過互聯網或手機無線網絡訪問系統,管理您的客戶數據。
          • 3.安全可靠由多個專業數據服務器集群構建的云計算平臺,確保在線管理服務的穩定性和安全性,杜絕了因服務器感染病毒,硬盤損壞等帶來的可能導致數據丟失的安全隱患。
          • 4.省心省力所有的系統維護,升級等工作均由水事易在后臺完成,無需用戶干預。用戶只需注冊一個帳號即可使用,省去了系統維護,升級等麻煩,系統使用省心省力。
          • 5.免費使用用戶只需準備一臺可上網的終端設備,包括臺式機、筆記本、手機或Pad都行,注冊后基礎功能即可免費使用,能滿足大部分商戶日常辦公需求。您既可以省去購買服務器等軟硬件設施的費用,也沒有系統維護成本。在使用過程中,也沒有設備折舊、軟件升級、維護人工、服務器電費等隱形成本。

          水事易數據安全體系

            水事易系統提供了一套完善的安全體系,確保用戶數據安全。水事易系統的安全體系由物理安全和信用安全兩個部分組成。物理安全是指數據存儲、傳輸和口令加密等技術層面的安全屏障;信用安全是指與用戶之間的保密協議、公司內部管理等法律層面的安全屏障。物理安全和信用安全共同組成一套嚴密的安全體系,確保用戶數據安全。

          物理安全

          • 存儲安全水事易采用專業數據服務器,在全國主要中心城市多點部署。用戶數據實行多點異地備份,即便發生地震、火災等毀滅性災害,也可在最短時間內恢復數據,確保用戶數據安全。
          • 傳輸安全水事易系統在數據傳輸過程中采用SSL技術加密,其安全級別與網銀一致,確保用戶數據傳輸安全。
          • 口令安全用戶登錄口令采用SHA1技術加密存儲。SHA1是當今世界最安全的口令加密技術,被廣泛應用于銀行、金融等領域。通過SHA1加密,可以確保用戶登錄口令安全。

          信用安全

          • 管理制度水事易擁有嚴格的管理制度,公司內部員工無權查看用戶數據,從制度上杜絕了公司內部員工接觸用戶數據的可能。
          • 保密協議用戶簽訂租用合同時,會同時簽訂一份保密協議。通過這份保密協議,使我們對用戶的安全承諾具有法律保障,從根本上消除用戶的安全顧慮。
          • 數據導出對于客戶信息、聯系人信息等重要資料,用戶可以導出為EXCEL格式進行備份,徹底消除用戶對數據安全的最后顧慮。
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